Retourneren en Ruilen

Belangrijke Informatie over Retouren en Bezorging

We willen je graag informeren over onze retour- en bezorgingservaringen en de kosten die hieraan verbonden zijn. Retourneren brengt altijd kosten en tijd met zich mee, en helaas is het nooit gratis. Dit geldt voor elke webshop; vaak worden de kosten op een andere manier in de prijs verwerkt. Daarnaast heeft overmatig retourneren een negatieve impact op het milieu, iets waar wij als bedrijf bewust van zijn.

Mocht je twijfelen over maat of pasvorm, dan staan wij uiteraard voor je klaar om je via e-mail of WhatsApp te adviseren. We kijken zorgvuldig naar elk artikel en streven ernaar om je een persoonlijke service te bieden, zodat je de juiste keuze kunt maken.

Ten slotte willen we benadrukken dat retourneren altijd de verantwoordelijkheid en kosten van de klant zijn. We waarderen je begrip en hopen dat je de best mogelijke ervaring hebt bij het winkelen bij ons. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt.

Ons retouradres:

Mijnleggings.nl & Bammode

Hilvertsweg 126

1214JK Hilversum

RUILEN

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Geef duidelijk op de pakbon aan welk artikel je wilt ruilen en voor welke maat of kleur.

Let op: Ruilen is slechts één keer per bestelling mogelijk en alleen voor niet-afgeprijsde artikelen. Ruilen gebeurt met gratis verzending, maar na een ruiling kan er niet meer gekozen worden voor een terugbetaling. Aankopen kunnen niet geruild worden voor andere artikelen. Als je een compleet ander product wilt, plaats dan een nieuwe bestelling via onze website en stuur het andere artikel terug (zie Retourneren hieronder).

RETOURNEREN

Ben je niet tevreden met je bestelling of is het artikel niet de juiste maat of kleur? Dan kun je het artikel retourneren. Volg de onderstaande stappen:

1. Vermeld op de bijgevoegde pakbon wat je wilt doen (ruilen, tegoedcode of geld terug) en voeg deze pakbon bij de producten die je wilt retourneren.
2. Retourneer alleen ongedragen artikelen (uitgezonderd passen) volgens onze voorwaarden. De kosten en het verzendrisico voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
3. Na ontvangst van jouw retourzending storten we het restitutiebedrag binnen enkele dagen terug op je rekening, via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.

Let op:

• Retouren en ruilingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons gemeld worden.
• Voeg altijd de pakbon bij je retourzending en zorg ervoor dat je naam, adres en ordernummer vermeld staan, anders kunnen we de retour niet verwerken.
• We accepteren alleen retouren en ruilingen van artikelen die in nieuwe staat zijn: ongedragen, onbeschadigd, niet vuil en fris ruiken.

AANVULLENDE VOORWAARDEN RETOURNEREN

• Bij retournering van artikelen dien je ook eventuele gratis ontvangen artikelen mee te sturen. Als het gratis artikel niet wordt geretourneerd, brengen we de kosten van het artikel in mindering op het restitutiebedrag.
• Het artikel mag niet gedragen zijn.
• Artikelen met vlekken (bijvoorbeeld make-up) worden niet geaccepteerd.
• Hygiënische producten zoals beautyartikelen, lingerie en oorbellen worden niet geretourneerd.
• Retourzendingen zijn voor jouw rekening en verantwoordelijkheid.

Dank je wel voor je begrip en medewerking!

VRAGEN?

Stuur een mail aan contact@mijnleggings.net